ESS 工作场所技能培训课程：解决问题和决策（操作层）

学习目标
- 在操作基层影响的范围内预测和察觉问题
- 在面对某个问题时，采取主动的方式来提出并评估备选解决方案
- 推荐正确的方案及最重要地是当所推荐的方案获得支持和加以实施时，对此解决方案负责

课程内容

1. 预见和察觉问题
- 察觉潜在的问题
- 说明并评估问题所造成的影响

2. 提出并评估备选解决方案
- 提出并选择各种建议以解决问题
- 评估所选建议，并从中选出可行的解决方案

3. 正确决策与承担责任
- 选出最佳方案，并就所选解决方案制定相应实施计划
- 评估解决方案的实施结果，并对其负责

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